NỘI QUY DÀNH CHO HỘI VIÊN

4296

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc

……..&*&……

 

NỘI QUY DÀNH CHO HỘI VIÊN THAM GIA PARTNER GROUP

 

*** Với mong muốn Partner Group trở thành một tổ chức xã hội nghề nghiệp lớn mạnh và là nơi tinh cậy để anh chị em làm nghề Hướng Dẫn Viên/Tourleader tham gia.

 

*** Để các công ty tổ chức lữ hành biết đến và sử dụng lao động là các hội viên của Partner Group trong hoạt động kinh doanh lữ hành, đặt biệt chuyên lĩnh vực dẫn đoàn đi Outbound.

 

Mục tiêu và định hướng của Partner Group như sau:

  • Partner Group là một câu lạc bộ kiểu mẫu của một tổ chức xã hội nghề nghiệp, quy tụ hội viên là các Hướng Dẫn Viên/Tourleader chuyên nghiệp, uy tín, có kinh nghiệm chuyên hoạt động trong lĩnh vực dẫn đoàn đi outbound và hoạt động theo tinh thần tự nguyện của các hội viên tham gia.
  • Partner Group là cầu nối giữa các hội viên và các tổ chức kinh doanh lữ hành trong và ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
  • Partner Group là nơi bảo vệ quyền lợi chính đáng của quý hội viên làm nghề Hướng Dẫn Viên / Tourleader theo Quy định của Pháp Luật Việt Nam.
  • Partner Group hoạt động độc lập không ràng buộc hoặc bị chi phối bởi các tổ chức hay cá nhân nào và có nguyên tắc mục tiêu phấn đấu rõ ràng.
  • Partner Group có cơ cấu nhân sự như sau: Ban quản trị, Ban cố vấn và các hội viên tham gia.
  • Partner Group là nơi huấn luyện đào tạo và tư vấn, chia sẻ các tuyến điểm du lịch outbound cho hội viên, cho các tổ chức công ty lữ hành cần sự hỗ trợ.

 

Trước những yêu cầu và đòi hỏi của thị trường lữ hành tại Tp.HCM nói riêng và Việt Nam nói chung trong lĩnh vực OutboundPartner Group ra đời theo những tiêu chí và định hướng như trên.

 

Nay Ban Quản TrịBan Cố Vấn chúng tôi xây dựng nội quy hoạt động của Partner Group nhằm phổ biến cho các Hội Viên khi tham gia vào Partner Group.

 

I/ NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG:

  • Hội Viên là những người lao động, có đủ tiêu chuẩn sức khỏe làm nghề HDV, có thẻ hành nghề HDV quốc tế theo quy định Pháp Luật của Việt Nam tham gia đi dẫn đoàn ra nước ngoài cho các tổ chức công ty lữ hành trong khoảng thời gian nhất định.
  • Nội quy áp dụng đối với tất cả Hướng Dẫn Viên mong muốn trở thành hội viên của Partner Group.
  • Ban Quản Trị, Ban cố vấn Partner Group có quyền sửa đổi, bổ sung những quy định về nội qui này để đáp ứng yêu cầu hoạt động của các Hội Viên trên cơ sở phù hợp với tình hình kinh doanh của các tổ chức lữ hành mà Partner Group là cầu nối liên kết giữa Partner Group và các tổ chức trên.
  • Các Hội Viên tham gia phải đóng góp kinh phí theo quy định của Partner Group.
  • Mọi trường hợp không qui định trong bản nội quy này được giải quyết dựa theo tình và lý phù hợp chuẩn mực thuần phong mỹ tục và pháp luật của nước CHXHCN Việt Nam.

 

II/ TIÊU CHUẨN CỦA HỘI VIÊN:

Trên quan điểm của Partner Group về việc tuyển chọn và kêu gọi tham gia, thì hội viên tham gia phải đáp ứng các tiêu chí sau:

  • VỮNG NGHIỆP VỤ: Có chuyên môn, có ngoại ngữ, có thẻ Hướng Dẫn Viên du lịch quốc tế  hoặc đã có kinh nghiệm ít nhất một năm trở lên về tuyến điểm du lịch Outbound.
  • CÓ ĐẠO ĐỨC: Đạo đức tốt về người nói chung, đạo đức tốt về nghề nghiệp nói riêng. Có trách nhiệm cho công việc được giao trên tour, hoàn thành xuất sắc, tốt hoặc khá …
  • CÓ ĐÓNG GÓP: Góp phần vào sự phát triển Partner Group, bảo vệ thương hiệu của công ty tổ chức mà mình được giới thiệu đi tour, không làm nguy hại đến danh tiếng công ty đó, chịu trách nhiệm và gánh vác, hỗ trợ cho công ty đó trong quá trình làm nhiệm vụ và cùng Partner Group làm cầu nối cho các tổ chức khác.
  • TÍNH SẴN SÀNG VÀ TỰ NGUYỆN: Luôn sẵn sàng nhận lệnh đi tour hoặc ưu tiên đi tour cho công ty tổ chức lữ hành mà Partner Group giới thiệu.
  • TINH THẤN HỢP TÁC: Hiểu và chấp nhận văn hóa Partner Group đã và đang xây dựng. Tham gia đầy đủ các buổi họp mặt sinh hoạt của Partner Group.
  • TỰ NGUYỆN ĐÓNG GÓP KINH PHÍ: Vui vẻ tự nguyện đóng góp kinh phí cho Partner Group theo quy định.

 

III/ ĐỐI VỚI TỔ CHỨC, CÔNG TY LỮ HÀNH:

  • Hội Viên phải chấp hành nghiêm chỉnh các qui định về trang phục khi đến liên hệ công việc tại công ty mà Partner Group giới thiệu : Trang phục lịch sự, không nhàu nát, không có mùi hôi hám, …
  • Mọi giao tiếp trong thời gian khi đến liên hệ công việc phải hòa nhã, lịch sự, không ồn ào gây mất trật tự. Tương trợ, giúp đỡ lẫn nhau trong công tác, không được thực hiện những hành vi, lời nói gây mất đoàn kết, phối hợp với các tổ chức nếu có liên quan để hoàn thành nhiệm vụ của mình.
  • Cử xử và hành động đúng đắn, có tư cách và phẩm chất đạo đức khi làm việc với công chúng, khách hàng, các tổ chức kinh doanh, với nhân viên công ty đó , với các bạn hội viên khác và tổ chức lữ hành.
  • Thực hiện và khuyến khích đồng nghiệp hội viên khác cùng nhau trau dồi, rèn luyện tác phong, đạo đức nghề nghiệp mà qua đó phản ánh uy tín của Partner Group trong công việc và đối với các tổ chức hay công ty lữ hành đó.
  • Hội Viên không được thực hiện các hành vi, quấy rối, bao gồm lời nói, cử chỉ nhằm mục đích hoặc tạo ra sự xúc phạm, sự chống đối hoặc tạo cảm giác kinh sợ cho người xung quanh.

 

Ngoài những qui định nêu trên, Hội Viên không được:

  • Thực hiện các hành vi phân biệt chủng tộc, tôn giáo, tuổi tác hoặc có những hành vi lăng mạ, đùa giỡn về giới tính, các hình thức qui tụ bè phái, mất đoàn kết.
  • Truyền bá, tàng trữ văn hóa phẩm có nội dung không lành mạnh, các hình ảnh bạo lực, đồi trụy dưới mọi hình thức.

 

IV/ KHI THỰC HIỆN NHIỆM VỤ DẪN TOUR CHO TỔ CHỨC, CÔNG TY LỮ HÀNH:

  • Hội Viên phải tuân thủ các quy trình về nghiệp vụ của HDV/ Tourleader khi làm nhiệm vụ cho tổ chức công ty.
  • Hội Viên phải tuân thủ Luật Du Lịch Việt Nam ban hành năm 2005 – Chương 7: Hướng Dẫn Viên.

 

Hội viên có các nhiệm vụ cơ bản sau:

 

Trước khi tour khởi hành:

  • Xác nhận thông tin đã nhận đoàn với Ban Quản Trị trên nhóm FaceBook.
  • Thực hiện tốt vai trò của HDV/ Tourleader trong quá trình nhận bàn giao tour đi Outbound.
  • Kiểm tra vé máy bay, tàu thủy, visa, hộ chiếu, chương trình du lịch, các xác nhận của đối tác nước ngoài, tổ chức họp đoàn khách du lịch theo quy định của tổ chức công ty lữ hành đó ( tại văn phòng hoặc qua phương tiện điện thoại).
  • Phổ biến những thông tin cụ thể, chi tiết điểm đến của nước bạn.
  • Phải nắm vững thủ tục hàng không.
  • Phải nắm vững thủ tục xuất nhập cảnh của Việt Nam và nước sắp đến.
  • Phải hiểu rõ về quy trình bảo hiểm du lịch dành cho du khách khi đi nước ngoài.

 

Trong khi đi tour:

  • Là đại diện công ty tổ chức lữ hành đó khi thực hiện tour.
  • Thường xuyên giữ liên lạc với nhân viên điều hành tại Việt nam, đối tác nước ngoài và Local guide.
  • Cùng với Local guide của nước bạn , phối hợp thực hiện tốt các dịch vụ, tuyến tham quan theo chương trình du lịch đã được xác nhận.
  • Kết hợp với Local guide của nước bạn để cùng thuyết minh, cùng thông tin, chuyển ngữ dịch thuật cho du khách.
  • Kết hợp với nhân viên điều hành tại Việt Nam, đối tác nước ngoài và Local guide của nước bạn xử lý các tình huống phát sinh xãy ra.
  • Phải chấp hành và kêu gọi du khách tuân thủ luật pháp của nước đến tham quan du lịch.
  • Phải bảo vệ sự an toàn của du khách trong suốt quá trình thực hiện tour.
  • Thay mặt công ty tổ chức đó đứng ra can thiệp, hỗ trợ và giải quyết cho du khách các vấn đề có liên quan đến luật pháp nước đến.
  • Giữ gìn và kêu gọi du khách ứng xử phù hợp thuần phong mỹ tục và bản sắc văn hóa của người Việt Nam tại nước bạn.

 

Sau khi đi tour:

  • Xác nhận thông tin đã trả đoàn và báo cáo tình hình với Ban Quản Trị trên nhóm FaceBook.
  • Tùy theo công ty mà Partner Group giới thiệu có những quy định khác nhau sau khi tour kết thúc, hội viên nên tuân thủ theo quy trình của họ.
  • Hỗ trợ cho công ty đó trong quá trình thanh lý hợp đồng, hoàn tất nhiệm vụ thanh quyết toán.

 

V/ BẢO VỆ TÀI SẢN VÀ BÍ MẬT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH:

  • Hội viênkhông được thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể làm tổn hại đến uy tín, làm mất đi lợi nhuận, hay những thuận lợi trong kinh doanh của tổ chức công ty mà Partner Group giới thiệu.

Các hành vi không được thực hiện bao gồm:

  • Hội viên không được lợi dụng công việc được giao cho mình tại công ty để chiếm đoạt, biển thủ tiền bạc ( nếu có ). Không được lạm dụng thông tin, cơ hội kinh doanh hay các quyền lợi khác của tổ chức đó.
  • Hội viên không được cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty cho các tổ chức hay cá nhân khác mà chưa được sự cho phép của tố chức hay công ty mà Partner Group giới thiệu.
  • Hội viên không được cung cấp các thông tin cá nhân của khách hàng (khi được giao nhiệm vụ) ra bên ngoài khi chưa được sự chấp thuận của tố chức hay công ty mà Partner Group giới thiệu.
  • Hội viên không được sử dụng thông tin bất lợi có được để viết các bài báo, bài viết đăng trên các phương tiện thông tin đại chúng, trang Facebook cá nhân hoặc Blog cá nhân,…v.v.. trừ khi được sự chấp thuận của công ty hay tổ chức đó và mà nội dung của bài phát biểu này đứng trên quan điểm của cá nhân người phát biểu thay vì quan điểm chung của công ty hay tổ chức đó .
  • Thông tin nội bộ là thông tin quan trọng của riêng công ty hay tổ chức và hội viên không được cung cấp ra ngoài.
  • Hội viênmua bán thông tin nội bộ của công ty hay tổ chức là vi phạm pháp luật. Chuyển thông tin người khác với mục đích mua bán cũng là một sự vi phạm.

 

VI/ HÀNH VI VI PHẠM KỶ LUẬT, HÌNH THỨC XỬ LÝ KỶ LUẬT VÀ TRÁCH NHIỆM VẬT CHẤT HỘI VIÊN:

 

Vi phạm nội quy, tùy theo mức độ phạm lỗi, bị xử lý theo một trong những hình thức sau đây:

  • Khiển trách cảnh cáo bằng email từ Partner Group, sẽ xóa tư cách thành viên trong Partner Group.
  • Dừng hợp tác một thời gian và cho cơ hội hợp tác lại nếu có thay đổi tích cực.
  • Dừng hợp tác ngay và không cho cơ hội hợp tác lần sau.
  • Ngoài những quy định nêu trên, trong thời gian 03 tháng hội viên không tương tác, không sinh hoạt chuyên đề , không đóng góp gì cho Partner Group sẽ bị xóa tư cách thành viên nhằm đảm bảo quyền lợi các thành viên khác.

 

Khi tiến hành việc xử lý vi phạm, Partner Group và Hội viên phải tuân theo những quy tắc sau:

  • Chỉ có một hình thức xử lý kỷ luật áp dụng đối với một hành vi vi phạm.
  • Trong khi xử lý các vụ vi phạm của hội viên, Partner Group không được có bất kỳ hành động nào xâm phạm đến sức khỏe và lòng tự trọng của hội viên. ( như:  bôi xấu, phỉ báng, lan truyền thông tin bất lợi , …)
  • Tùy thuộc vào thiệt hại (tài chính hay uy tín đơn vị – do công ty hay tổ chức đó thẩm định) sẽ bắt buộc hội viên phải có trách nhiệm bồi thường.
  • Khi vụ việc vi phạm có các tình tiết phức tạp, Partner Group và công ty hay tổ chức đó có quyền kiện cáo dân sự hoặc hình sự đối với hội viên.

 

VII/ QUY ĐỊNH VỀ THỦ TỤC THAM GIA VÀ ĐÓNG GÓP KINH PHÍ:

 

Thủ tục tham gia Partner Group:

  • Hội viên có phải có sơ yếu lý lịch xác nhận của chính quyền địa phương.
  • Thẻ hành nghề HDV.
  • Bản lý lịch trích ngang về kinh nghiệm đi tour cho các tuyến, có đính kèm hình tập thể đoàn.
  • Tất cả scan gửi qua email [partnergroupvn@gmail.com].

 

Đóng góp kinh phí thường niên:

  • Hội viên tham gia phải đóng phí : 100.000 vnđ/tháng x 12 tháng ( nếu đóng từng tháng).
  • Nếu đóng phí cho cả năm: 1.000.000 vnd/ năm/hội viên. ( áp dụng từ 1/1/2018 )
  • Ban Quản Trị, Ban Cố Vấn, Đối Tác Trong và Ngoài Nước sẽ tham gia bằng hình thức khác.

 

Đóng góp kinh phí từng tour: ( khi hội viên được Partner Group giới thiệu thành công đi tour)

  • Hội viện tự nguyện đóng góp vào quỹ phát triển của Partner Group chậm nhất là 3 ngày sau khi hoàn tất tour cho công ty đó.
  • Tour đường ngắn ( Đông Nam Á ) : 200.000 đvn/ Tour
  • Tour đường trung ( Châu Á ): 400.000 đvn/Tour.
  • Tour đường dài ( Châu Mỹ, Châu Âu, Châu Úc , Châu Phi ) : 500.000 đvn/ Tour.

 

Quyền lợi của hội viên:

  • Partner Group đứng ra giới thiệu hội viên đi tour cho các đơn vị lữ hành. Partner Group sẽ chịu trách nhiệm marketing cho từng cá nhân hội viên trong việc tiếp cận các đơn vị lữ hành thông qua các phương tiện truyền thông mà PG đang xây dựng ( web , facebook, …).
  • Partner Group chịu trách nhiệm về mặt uy tín của Partner Group, về chuyên môn nghiệp vụ , pháp lý cho hội viên để giới thiệu cho hội viên được đi tour đó.
  • Partner Group can thiệp và đứng ra bảo vệ quyền lợi của hội viên khi công ty lữ hành làm sai thỏa thuận.
  • Partner Group sẽ chịu trách nhiệm đào tạo huấn luyện cho hội viên các tuyến điểm Outbound mới.
  • Partner Group sẽ trích một phần kinh phí để hỗ trợ hội viên khi gặp biến cố trên đường tour.
  • Partner Group tặng quà cho hội viên trong dịp sinh nhật. Hội viên được quyền tham gia các buổi tiệc, các chường trình xúc tiến liên kết thương mại mà Partner Group có tổ chức.

 

Quyền lợi của hội viên khi giới thiệu tour cho Partner Group:

  • Khi hội viên giới thiệu tour về cho Partner Group ( giao dịch thành công ) thì được thưởng theo chương trìnhTích lũy điểm, thêm quyên lợi” ( xem chi tiết trên wesite ).
  • Các chương trình thưởng đặc biệt cho hội viên khi giới thiệu tour về cho Partner Group sẽ thay đổi từng quý hoặc năm nhằm mang lại lợi ích thiết thực cho hội viên.

 

Vì sự phát triển của Partner Group và các hội viên, rất mong các hội viên tuân thủ thực hiện Nội quy nêu trên. Partner Group sẽ luôn luông đồng hành cùng hội viên phát triển bền vững.

 

BAN CHỦ NHIỆM CLB (ADMIN)
TRÂN TRỌNG KÍNH GỬI ĐẾN QUÝ HỘI VIÊN